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井口一彦およびKAZUHIKO IGUCHI WEB SHOPよりお知らせ



先日ご利用者様に下記のメールを配信いたしました。

ご利用者様、当該当者様、応援して下さるファンの皆様、関係者様へ
不快な思いやご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

下記にお送りしたメール本文を掲載しております。
ご一読され、ご連絡いただけるようよう宜しくお願い申し上げます。

井口一彦

KAZUHIKO IGUCHI WEB SHOPより配信いたしましたメール本文を掲載いたします。

2018年9月10日付けで配信したメール内容です。
平素よりKAZUHIKO IGUCHI OFFICIAL WEB SITEのSHOPをご愛顧戴きまして大変ありがとうございます。

先日、これまでにご購入またはご購入希望により、ショップ内のショッピングカートシステムから閲覧され、ご注文フォームより送信された方々を対象にしたメールを配信いたしました。

本メールはこちらの不手際による未発送、未着に該当される方、また、該当されると思われる方を対象に配信しております。


該当される方及びご利用者様へは、不快な思いやご迷惑、ご心配をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。


この件に関しましては、運営やお手伝いいただいたスタッフの方々、共演いただいたアーティストの方やメンバーには一切関係のないものとご理解下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

ハーツプランニング及びオフィシャルショップ、オフィシャルサイトの運営者である井口一彦、僕自身の生活環境の変化による管理体制の不備と所有するデータの破損による、言わば「ずさんさ」が引き起こした件である事は間違いありません。
本当に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
また、今後このような事のないよう皆様の信頼回復に努めて参ります。


2018年9月9日現在、データベースより販売データや顧客データは入手する事ができました。
しかし肝心の入金データが入手出来ておらず照会するのに時間がかかってしまいます。
予定しているライヴの告知やリリース等の情報を含め、まずは本件に対応する事が先決だと考え、この件に関するご案内を配信する事に致しました。


今回配信したメールにおいて、

■入金済みにもかかわらず商品が到着していない

という方

誠にお手数ではございますが、

□お名前 
□ご住所
□お電話番号 
□メールアドレス 
□商品名(わかる範囲で構いません)

等のご連絡をいただけないでしょうか。
お怒りやお叱りは真摯に受け止め、できる限りの対応をしていきたいと思っております。
ご連絡のほど宜しくお願い申し上げます。

また、

■商品は既に受け取っている

という方においてもご連絡いただけると幸いです。


■ご連絡メールアドレス■



なお、このお知らせに関しまして、
■1 先に配信しました「顧客データによるメールの送信」
■2 本メールである「該当者様と推測される方々へのご案内」
■3 現在リニューアルを進めているオフィシャルサイトへの掲載
という順でのお知らせとなります。
SNS等でのオフィシャルサイトへの誘導等も同時に行います。

重ね重ね、不快な思い、ご迷惑、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。


なお、正式発表に先がけ、
2018年11月
名古屋でのTHEHEART30周年記念ライヴ
の開催決定もご報告させていただきます。
詳細につきましては後日オフィシャルサイトやSNSで発表いたします。
多くの皆様に足を運んで下さる事を祈っております。


平成30年9月10日
HEARTS PLANNING
KAZUHIKO IGUCHI.NET
KAZUHIKO IGUCHI WEB SHOP
運営者 井口一彦

2018年9月5日付けで配信メール内容です。
平素よりKAZUHIKO IGUCHI OFFICIAL WEB SITEのSHOPをご愛顧戴きまして大変ありがとうございます。

本メールは、これまでにご購入またはご購入希望により、ショップ内のショッピングカートシステムから閲覧され、ご注文フォームより送信された方々を対象に送信しております。
「顧客名簿」から送信しておりますので、同じメールアドレス宛に重複してお送りしている可能性も御座います。
予めご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。


2018年8月31日現在、運営者である私所有のPCの不調及びクラッシュ、私の生活環境の変化に伴う管理体制の不備等が重なり、当該当者様には大変長らくご迷惑をおかけしている「未発送」「未着」についてのご案内をお送りしております。

ショップをご利用戴いた全ての方に、不快な思い、ご迷惑やご心配を長い間おかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。

後日、該当される方を対象とするご案内をお送りいたしますが、本メールをお読みになり、1〜2週間経っても案内メールが受信できない方は、大変お手数をおかけしますが下記メールアドレスまでお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

■お問い合わせアドレス■



これまでの体制を一新し、管理体制の見直しと作品の再プレス等を進めて参りました。
ショップをご利用された多くの方々へは、信頼を裏切る形になり、大変申し訳なく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう取り組んで参ります。

なお、このお知らせに関しまして、
■1「本メールの送信」
■2「該当者様と推測される方々へのご案内」
■3  現在リニューアルを進めているオフィシャルサイトへの掲載
という順でのお知らせとなります。
SNS等でのオフィシャルサイトへの誘導等も同時に行います。

重ね重ねになりますが、ご迷惑、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。


平成30年9月2日
SHOP運営者  井口一彦